Nossa Equipe

Equipe Gestora

A liderança da ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICACOES S.A. é orientada por visão estratégica, disciplina operacional e foco na qualidade dos serviços de telefonia fixa comutada (STFC). Nosso time gestor atua para garantir eficiência, continuidade, segurança e conformidade regulatória, assegurando uma experiência consistente para clientes e parceiros.

Com decisões baseadas em dados e boas práticas de governança, a Equipe Gestora promove a evolução dos processos, a melhoria contínua do atendimento e a sustentabilidade do negócio, sempre alinhada às exigências do setor de telecomunicações e aos padrões internos de integridade.

Executivos

• Mariana Ribeiro de Almeida — Diretora-Presidente (CEO)

  Executiva com sólida atuação em telecomunicações e serviços regulados, lidera a estratégia corporativa, a integração entre áreas e a agenda de crescimento com foco em eficiência e qualidade. Conduz iniciativas de aprimoramento do portfólio e excelência no relacionamento com clientes, reforçando a cultura de responsabilidade e resultados.

• Ricardo Henrique Siqueira — Diretor de Operações (COO)

  Responsável pela gestão das operações e pela continuidade dos serviços de STFC, atua na padronização de processos, monitoramento de indicadores e fortalecimento da resiliência operacional. Coordena frentes de melhoria de desempenho, gestão de capacidade e otimização de recursos, mantendo foco em confiabilidade e disponibilidade.

• Fernanda Costa Nogueira — Diretora Jurídica e de Compliance

  Lidera a estrutura jurídica e o programa de integridade, apoiando a tomada de decisão com orientação preventiva e aderente às normas do setor. Atua na gestão de riscos, políticas internas, controles e treinamentos, fortalecendo a conformidade regulatória, a ética e a transparência nas relações com clientes, fornecedores e órgãos competentes.

Governança e Compliance

A ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICACOES S.A. adota práticas de governança voltadas à transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. A estrutura de gestão busca garantir clareza de papéis, decisões fundamentadas e acompanhamento contínuo de resultados, com controles adequados ao ambiente de telecomunicações e às obrigações aplicáveis ao STFC.

O programa de compliance é orientado à prevenção e à mitigação de riscos, com diretrizes e rotinas que reforçam a integridade e a conformidade regulatória. Entre os principais pilares, destacam-se:

• Políticas e procedimentos internos para condução ética dos negócios e padronização de rotinas operacionais.

• Gestão de riscos e controles com monitoramento periódico e aprimoramento contínuo de processos.

• Treinamentos e comunicação para disseminar boas práticas e fortalecer a cultura de integridade.

• Due diligence e relacionamento com terceiros com critérios de integridade e conformidade na seleção e gestão de fornecedores e parceiros.

• Canal de reporte com tratamento adequado de relatos e apuração responsável, quando aplicável, respeitando confidencialidade e boa-fé.

Com essa abordagem, a empresa reforça seu compromisso com a prestação de serviços confiáveis, com alto padrão de qualidade e em conformidade com as normas que regem o setor de telecomunicações.